Politique de Confidentialité

PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES ET GESTION DES COOKIES

Perle de Lune s’engage à respecter votre vie privée. Nous tenons à ce que vous sachiez comment nous utilisons les cookies sur votre ordinateur ou vos autres appareils électroniques.  Ce règlement établit la manière dont nous protégeons toutes les informations recueillies à travers l’utilisation de cookies lorsque vous vous rendez sur notre site www.perledelune.com.

En utilisant notre site et en communiquant vos données personnelles vous acceptez notre Politique de Confidentialité et de Sécurité.

Si vous avez moins de 16 ans, vous devez informer un parent ou tuteur de notre Politique de Confidentialité et de Sécurité et obtenir leur accord avant de naviguer sur notre site, passer commande, souscrire à notre newsletter, participer à nos concours ou toute autre animation commerciale sur notre site ou nos comptes réseaux sociaux.

Cette Politique de Confidentialité et de Sécurité a été mise à jour le : 25 mai 2018

 

Notre charte de protection des données personnelles a pour objet de vous apporter des informations sur :

  • Les données personnelles qui sont collectées ou traitées lorsque vous utilisez notre site internet
  • La façon dont vos données personnelles sont utilisées et protégées
  • Les droits dont vous disposez s’agissant de vos données personnelles
  • La façon de nous contacter pour exercer vos droits
  •  

    LES DONNEES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

    Certaines données personnelles sont nécessaires pour vous fournir nos produits ou services. C’est le cas notamment lorsque :

  • vous effectuez un achat
  • vous demandez à recevoir nos newsletters
  • vous créez un compte
  • vous naviguez sur notre site
  •  

    Ces données personnelles comprennent vos :

  • coordonnées : comprenant nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone et adresse de livraison et de facturation
  • informations d’utilisateur et de compte, comprenant vos mot de passe et identifiant unique d’utilisateur
  • nformations personnelles, comprenant votre date de naissance et votre historique d’achats
  • informations de paiement ou de carte de crédit
  • préférences personnelles, comprenant votre liste de souhaits
  •  

    A QUOI SERVENT VOS DONNEES PERSONNELLES

    Les données collectées permettent:

  • de traiter votre commande et vous transmettre les informations relatives à sa livraison
  • de vous communiquer des informations, services, promotions, évènements.
  • Si vous procédez à un achat sur notre site, ou si vous demandez à recevoir notre newsletter, nous utiliserons vos coordonnées pour vous communiquer des informations sur votre achat ou sur nos promotions. Lorsque vous créez un compte, nous vous adressons des communications marketing et des nouvelles à propos de nos produits, services, évènements et autres promotions.

    Sachez que vous pouvez vous désinscrire à tout moment soit en cliquant le lien "désinscription " en bas de chaque newsletter, soit en contactant notre Service client sophie@perledelune.com afin de modifier le traitement de vos données personnelles.

  • à nous permettre d’assurer et d’améliorer le fonctionnement de notre site et de nos services.
  • Pour nous permettre de mieux comprendre votre comportement et vos préférences. Nous utilisons les données relatives à la façon dont vous utilisez notre site telles que les données sur la façon dont vous cherchez et trouvez nos produits comprendre les meilleures façons d’organiser et de présenter nos offres de produits sur notre site.
  •  

    Nous ne communiquons ni ne vendons vos données personnelles à quelle entreprise ou organisme que ce soit, et les employés de Perle de Lune sont soumis à une clause de confidentialité

    Nous ne collectons pas vos données sans votre préalable consentement et stockerons vos données au sein de l’Union Européenne.

    Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire dans le respect de chacune des finalités définies ci-dessus et dans les limites définies par la loi. De manière générale, nous conserverons vos données personnelles tant que vous conserverez votre compte. Concernant les données personnelles relatives à vos achats, nous les conservons plus longtemps afin de nous conformer à des obligations légales, notamment en matière fiscale.

    Vous pouvez contacter à tout moment notre service client :sophie@perledelune.com pour vérifier les données que nous stockons et modifier vos préférences.

     

    DONNEES RELATIVES AU MOYEN DE PAIEMENT

    Afin de traiter votre commande nous avons besoin des détails de votre carte bancaire et de toute autre information requise par les opérateurs de paiement utilisés. Nous travaillons uniquement avec des opérateurs renommés et sécurisés tels que Paypal, Braintree ou Worldpay. Toutes les informations relatives à votre paiement sont transmises de façon sécurisée et encryptée selon de stricts protocoles. Perle de Lune ne stocke aucune donnée relative à votre moyen de règlement.. En conséquent Perle de Lune se décharge de toute responsabilité en cas de mauvais fonctionnement des plateformes des opérateurs de paiement.

     

    MODIFICATIONS POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

    Perle de Lune se réserve le droit de modifier à tout moment sa politique de confidentialité et de sécurité. Toute mise à jour sera effectuée sur cette page avec indication de la date en haut de la page.

     

    UTILISATION DES COOKIES

    Les cookies sont des petits fichiers textes placés sur votre ordinateur ou smartphone lorsque que vous naviguez sur notre site, qui permettent d’enregistrer des informations utiles pour vous reconnaître lors de vos prochaines visites en ligne. Grâce à eux, nous sommes en mesure de vous offrir la meilleure expérience et le meilleur service possibles.

    En effet les cookies nous aident à :

    • Sauvegarder vos réglages et préférences pendant et entre vos visites en ligne
    • Personnaliser le site pour vous permettre de trouver plus rapidement ce que vous cherchez
    • Améliorer nos produits et prestations ainsi que la sécurité et l’efficacité du site
    • Partager avec vous des informations sur nos articles, nos services et nos événements qui peuvent vous intéresser
    • Vous permettre de partager nos pages sur les réseaux sociaux

    En aucun cas nous n’utilisons les cookies pour identifier les clients à des fins commerciales ni pour recueillir des données personnelles et privées.

     

    Utilisation des cookies

    Des cookies et des balises sont utilisés pour collecter ces données, lesquelles peuvent inclure vos :

  • adresse IP
  • cookie unique d’identification
  • cookie d’information et informations sur les contenus de votre matériel pour accéder à certaines caractéristiques
  • numéro unique d’identification du matériel et type de matériel
  • type de navigateur et langue
  • système d’exploitation et paramétrage
  • pays et fuseau horaire
  • sites préalablement visités
  • informations sur vos actions sur notre site telles que comportement en termes de clics, achats et préférences
  • heures d’accès et URLs de référence.
  • Nous vous informons que des tiers, tels que Google Analytics, Facebook ou Instagram peuvent également collecter des données depuis notre site par l’intermédiaire de cookies, de modules tiers et de widgets. Ces tiers collectent des données directement depuis votre navigateur et le traitement de ces données est soumis à leurs propres chartes de protection des données personnelles.

    Nous utilisons des cookies et des balises pour suivre les conditions d’utilisation de notre site, comprendre vos préférences (telles que pays et langue), fournir des services et améliorer votre expérience en ligne. Nous utilisons également des cookies et des balises pour obtenir des informations générales sur le trafic du site et vos interactions, pour identifier des tendances et obtenir des statistiques, et ainsi améliorer notre Site.

    Trois catégories de cookies sont généralement utilisées sur notre Site :

  • des cookies fonctionnels : Ces cookies sont requis pour les fonctionnalités basiques du site et sont par conséquent toujours actifs. Cela comprend les cookies qui vous permettent d’être reconnus lorsque vous visitez notre Site au cours d’une même session ou, si vous le souhaitez, d’une session à l'autre. Ils permettent d’établir votre panier d’achat et la procédure de paiement mais également d’assurer la sécurité des échanges et le respect de la réglementation.
  • Des cookies de performance : Ces cookies nous permettent d’améliorer les fonctionnalités de notre Site en suivant leur usage. Dans certains cas, ces cookies permettent d’améliorer la rapidité avec laquelle nous traitons votre demande, et de retenir les préférences que vous avez sélectionnées. Refuser ces cookies peut entraîner des recommandations moins pertinentes et un ralentissement de la performance du site.
  • Des cookies de Réseaux sociaux et Publicité : Les cookies de réseaux sociaux offrent la possibilité de vous connecter à vos réseaux sociaux et de partager des contenus depuis notre site sur les réseaux sociaux. Les cookies de publicité (de tiers) collectent des informations pour permettre de mieux adapter les publicités à vos centres d’intérêts, à la fois sur notre site et en dehors. Dans certains cas, ces cookies nécessitent un traitement de données personnelles. Refuser ces cookies peut entraîner l’affichage de publicités qui ne sont pas adaptées ou empêcher la connexion effective à Facebook, Twitter, ou d’autres réseaux sociaux et/ou empêcher la possibilité pour vous de partager le contenu sur les réseaux sociaux.
  •  

    Gestion des cookies

    Vous pouvez choisir d’être alerté par votre ordinateur chaque fois qu’un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de refuser tous les cookies. Dans le cas où vous désireriez supprimer les cookies de notre site, il vous est possible de les désactiver en modifiant les propriétés de navigation pour arrêter d’accepter les cookies.

    Vous pouvez procéder à ces choix en accédant aux paramètres de votre navigateur internet de chacun de vos appareils. Chaque navigateur étant différent, vous devez vérifier le menu “Aide” de votre navigateur pour bien comprendre comment modifier le paramétrage de cookies.

    Si vous refusez les cookies, l’accès à de nombreux contenus de notre site peut être moins efficace et certains de nos services peuvent ne pas fonctionner correctement.

    La liste suivante détaille nos propres cookies. Nous les utilisons afin de permettre à notre site de:

    • Suivre votre panier d’achat et sécuriser votre règlement
    • Déterminer si vous êtes connectés sur votre compte ou non
    • Se rappeler de vos choix de recherche
    • Vous indiquer les pages que vous avez récemment consultées

     

    COOKIE nameCOOKIE Description
    CART vous associe avec votre panier d'achatt.
    CATEGORY_INFO stocke l'information de la page catégorie, pour un affichage de la page plus rapide.
    COMPARE Les articles présents dans votre liste de comparaison.
    CURRENCY votre préférence de devise
    CUSTOMER Crypte l'association de votre compte utilisateur avec le site internet.
    CUSTOMER_AUTH indique si vous êtes connecté à votre compte.
    CUSTOMER_INFO la version encryptée du groupe client dont vous faites partie.
    CUSTOMER_SEGMENT_IDS stocke votre identité de segment client
    EXTERNAL_NO_CACHE indicateur permetant de savoir si le cache est activé ou non.
    FRONTEND numéro d'identification de votre session sur le serveur.
    GUEST-VIEW Permet aux invités de modifier leurs commande.
    LAST_CATEGORY dernière catégorie visitée.
    LAST_PRODUCT dernier produit que vous avez visionné .
    NEWMESSAGE Indique si un nouveau message a été reçu.
    NO_CACHE permet de savoir si le cache est activé ou non.
    PERSISTENT_SHOPPING_CART lien vers votre panier et ltout son contenu
    POLL les choix récemment effectués.
    POLLN les choix auquels vous avez participé.
    RECENTLYCOMPARED les articles récemment comparés.
    STF l'information sur des produits partagée par mail auprès de vos contacts.
    STORE la version du site ou la langue choisie.
    USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE Indique si le client a autorisé les cookies.
    VIEWED_PRODUCT_IDS les produits récemment visionnés.
    WISHLIST la liste cryptée des produits ajoutés à votre liste d'envies.
    WISHLIST_CNT le nombre d'articles dans votre liste d'envies.

     

    Cookies Partenaires Commerciaux

    Ces cookies sont utilisés pour vous proposer un contenu pertinent par rapport à vos centres d'intérêt. Ils sont aussi utilisés pour éviter de vous exposer de manière répétées aux mêmes publicités et pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Ces cookies sont en généralement placés par nos partenaires avec notre permission. Ils permettent d'enregistrer que vous avez visité un site et cette information est partagée avec les annonceurs.

    Les cookies de nos partenaires actuellement présents sur notre site sont les suivants :

    Google Analytics: ces cookies enregistrent et analysent l'utilisation en indiquant par exemple les pages visitées, ou encore le nombre de premières visites. Cette information nous aide par exemple à améliorer la navigation sur notre site ou a en optimiser le contenu.

    Google Adwords: ce cookie nous permet de comprendre comment vous avez trouvé notre site, si vous avez navigué à partir d'un site partenaire qui pourra en être rémunéré.

    Cookies Réseaux Sociaux: les sites ou applications comme Facebook, Instagram et Pinterest utilisent des cookies pour faire partager nos produits sur les réseaux sociaux. Ils permettent aussi d'enregistrer anonymement que l'utilisateur a utilisé un lien le dirigeant vers notre site. Ceci nous aide a mesurer la performance de nos campagnes de communications en ligne..

     

    Si malgré tout le soin que nous avons apporté à la rédaction de ce règlement, il vous reste la moindre question, vous pouvez contacter notre service clientèle qui s’efforcera de vous fournir entière satisfaction, merci de nous contacter par email à l’adresse sophie@perledelune.com.

    ×